En Verte+ ofrecemos cambios o devoluciones de las monturas compradas por nuestra plataforma tras los primeros 15 días naturales de recibir el producto. Informamos, a su vez, de que los gastos de envío no serán reembolsados en caso de devolución.

Todas las devoluciones y cambios deben estar en su embalaje original junto con todos los artículos añadidos en el pedido como funda, gamuza o spray limpiador.

Desde Verte + informamos que no devolvemos el importe de las lentes si se devuelve una gafa graduada por algún problema que escape a nuestro control. Es decir, en caso de devolver una montura para abono por cualquier motivo, primero deberá pasar por el control de calidad de nuestros profesionales para estimar que el producto está en perfecto estado. Una vez examinada, y si el producto está en las mismas condiciones del momento de la venta, la gafa será susceptible de abonarse al cliente o de cambiarse por otra deduciendo el valor de la ya comprada al nuevo producto. 

Para monofocales en ningún caso se abonará el valor correspondiente de las lentes que el cliente encargó con una determinada graduación, puesto que no es competencia nuestra si la graduación no era la actual o la correcta ya que fue el cliente el encargado de facilitarla en el momento de la compra.

Los motivos de abono de lentes son únicamente los que hayan derivado en un error por nuestra parte a la hora de procesar un pedido. 

Para progresivos nuestra garantía de adaptación cubre la posibilidad de hacer un cambio en las lentes. Nuestros clientes dispondrán de 15 días para probar sus gafas progresivas y adaptarse, si hubiese algún problema deberá contactar con nuestro equipo de profesionales para estudiar el caso y encontrar el problema. Existe la posibilidad de cambio o devolución siempre que sea en este periodo y nos contacte para comentar el problema. 

Durante este periodo de satisfacción de 15 días óptica Verte+ cubrirá los gastos de envío.